•مقدمه

از زمان تجاري‌سازي اينترنت ومعرفي وب در اوايل دهه 90، برنامه‌هاي تجارت الكترونيكي به سرعت توسعه يافتند. درسال 2000 بحراني در فعاليت‌هاي تجارت الكترونيكي به وجود آمد كه تقريباً 3 سال به طول انجاميد. اين موضوع باعث شد صد‌ها شركت اينترنتي از دور خارج شوند. از سال 2003، تجارت الكترونيكي به پيشرفت ثابت خود ادامه داد. امروزه، اغلب سازمان‌هاي بزرگ و متوسط و بسياري از سازمان‌هاي كوچك، برخي از گونه‌هاي تجارت الكترونيكي را اجرا مي‌كنند.

تجارت الكترونيكي توصيف‌كننده فرايند خريد، فروش، انتقال يا تبادل محصولات، خدمات و يا اطلاعات ازطريق شبكه‌هاي كامپيوتري، ازجمله اينترنت ماست.

•

كسب‌وكار الكترونيكي به تعريف وسيع‌تري از تجارت الكترونيكي بر مي‌گردد كه نه تنها شامل خريد و فروش كالا‌ها وخدمات مي‌شود، بلكه ارايه خدمات به مشتريان، همكاري با شركاي تجاري، اجراي آموزش الكترونيكي و انجام تراكنش‌هاي الكترونيكي درون سازمان را نيز دربر مي‌گيرد.

در اين تحقيق ما از معني وسيع‌تر تجارت الكترونيكي كه اساساً مشابه كسب وكار الكترونيكي است، استفاده مي‌كنيم. اين دو اصطلاح در طول تحقيق به‌طور مترادف استفاده خواهند شد.

•تعريف تجارت الكترونيك

تجارت الكترونيكي كامل درمقابل تجارت الكترونيكي جزيي: تجارت الكترونيكي با توجه به درجه ديجيتالي شدن: تبديل حالت‌هاي فيزيكي به ديجيتالي مي‌تواند اشكال مختلفي به خود بگيرد. درجه ديجيتالي شدن مي‌تواند مربوط به محصول (خدمت) فروخته شده، فرايند يا عامل يا (واسطه) باشد.